根据省、市集中整治群众身边不正之风和腐败问题的统一部署，2025年正在开展养老服务突出问题专项整治工作，为进一步畅通群众监督投诉举报渠道，市民政局设立养老服务突出问题专项整治工作投诉举报电话和邮箱，受理相关投诉举报。
一、征集时间
即日起至2025年12月31日。
二、受理范围
（一）养老服务资金发放管理方面的问题
1．养老服务项目资金滞留挪用、改变资金用途等发放管理问题。
2．高龄津贴、经济困难失能老年人护理补贴、经济困难失能老年人等群体集中照护补助等资金管理发放不精准、不到位，应发未发、虚报冒领等问题。
3．养老机构存在虚报套取、挤占挪用供养人员补助资金、降低集中供养特困人员生活标准、克扣供养人员基本生活费、照料护理费等问题。
4．党员干部、公职人员、从业人员优亲厚友、吃拿卡要，利用职务便利虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类涉老资金等违纪违法行为。
（二）养老机构服务监管方面问题
1．公办养老机构财务管理混乱、经费管理使用不规范、内控机制不健全，养老机构照料护理管理责任落实不到位问题。
2．养老服务机构消防和食品卫生安全存在风险隐患、无证无照违规经营问题。
3．民政部门漠视养老机构合理诉求、不作为、慢作为、乱作为问题。
4．党员干部、公职人员、从业人员向养老服务机构转嫁摊派费用，插手干预养老项目建设，搞利益输送等违纪违法行为。
（三）老年人权益保护方面问题
1．养老服务机构工作人员服务意识差，存在对入住老人粗暴对待、歧视、虐待、不尊重老人人格尊严和风俗习惯等辱老、欺老、虐老问题。
2．养老机构工作人员诱导、误导违背老年人意愿，搞非法集资，让老年人购买理财产品；养老机构工作人员以养生讲座、专家坐诊、免费体检为名非法销售药品和保健品等侵害老年人人身和财产权益的问题。
（四）其他违规违纪违法行为。
三、线索受理举报方式
举报电话：0349－2220089
投诉信箱：szsmzjshk2006＠163．com
举报电话受理时间：周一至周五（法定节假日除外）上午8：30－12：00，下午14：30－17：30。
四、监督反映须知
（一）举报受理范围为养老服务领域突出问题；如举报其他方面的问题，请直接向有关部门反映。
（二）投诉举报应有具体线索材料和佐证资料，提倡实名举报，提供真实姓名、身份信息以及准确联系方式等内容，受理机关将严格依法为举报人保密。
（三）举报人应本着实事求是的原则，如实反映问题，若利用举报捏造事实、诬告陷害的，将承担相应的法律责任。
（四）为提高运行效率，同一举报人对同一线索不得重复提交举报。
欢迎广大群众对工作、生活中发现的养老服务领域突出问题进行积极举报，提供相关线索，我们将切实维护老年人合法权益，并落实保护举报人措施。
特此公告。
朔州市民政局
2025年5月6日
